题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》，仪容是个人仪表的重要组成部分，由发式、面容以及等内容构成（）
A.视线可见范围内的配饰及相关随身物品
B.气味
C.人体所有未被服饰遮掩的肌肤（如手部、颈部）
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A.服务语言标准化
B.服务流程标准化
C.服务制度规范化
D.服务功能现代化
E.服务设施标准化
更多“根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》，仪容是个人仪表…”相关的问题
第5题
下列属于《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》中文明优质服务准则规定的“五个一”的是（）
A.对客户一张笑脸相迎
B.一把椅子让座
C.一杯热水暖心
D.一颗诚心办事
E.一声再见相送
第9题
《承德银行员工一般违规行为处理处罚管理办法（试行）》第三十八条文明优质服务方面违规行为及处罚标准规定：未按规定设置大堂经理，给予责任人每人元罚款（）
A.200
B.300
C.500
第10题
《承德银行员工一般违规行为处理处罚管理办法（试行）》第三十八条文明优质服务方面违规行为及处罚标准规定：恶意顶撞客户、与客户发生争吵的，给予责任人元罚款（）
A.100
B.300
C.500
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