更多“《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》规定,办公及营业区域…”相关的问题
第1题
根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》,会议礼仪中要求,与会者必须至少提前十分钟到达会场()
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第2题
根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》,《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》是我行开展“两标准”即和工作的重要抓手()
A.服务语言标准化
B.服务流程标准化
C.服务制度规范化
D.服务功能现代化
E.服务设施标准化
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第3题
根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》,服务语言要()
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第4题
下列属于《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》中文明优质服务准则规定的“五个一”的是()
A.对客户一张笑脸相迎
B.一把椅子让座
C.一杯热水暖心
D.一颗诚心办事
E.一声再见相送
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第5题
根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》,仪容是个人仪表的重要组成部分,由发式、面容以及等内容构成()
A.视线可见范围内的配饰及相关随身物品
B.气味
C.人体所有未被服饰遮掩的肌肤(如手部、颈部)
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第6题
营业厅内的工作区办公用具应摆放整齐,私人物品仅可摆放水杯()
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第7题
《承德银行员工一般违规行为处理处罚管理办法(试行)》第三十八条文明优质服务方面违规行为及处罚标准规定:未按规定设置大堂经理,给予责任人每人元罚款()
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第8题
营业网点柜员工作台不可以摆放与业务无关的私人物品。点钞机显示器应朝向营业员。()
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第9题
《承德银行员工一般违规行为处理处罚管理办法(试行)》第三十八条文明优质服务方面违规行为及处罚标准规定:恶意顶撞客户、与客户发生争吵的,给予责任人元罚款()
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第10题
营业前,柜员要将办公用品准备齐全,工作台上私人物品摆放整齐()
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