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[判断题]
根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》,会议礼仪中要求,与会者必须至少提前十分钟到达会场()
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第3题
A.服务语言标准化
B.服务流程标准化
C.服务制度规范化
D.服务功能现代化
E.服务设施标准化
第4题
A.对客户一张笑脸相迎
B.一把椅子让座
C.一杯热水暖心
D.一颗诚心办事
E.一声再见相送
第5题
A.视线可见范围内的配饰及相关随身物品
B.气味
C.人体所有未被服饰遮掩的肌肤(如手部、颈部)
第7题
A.与会者必须提前15 分钟到达会场,关闭或将通讯工具调整至振动,中途一般不可接听电话,确有急事需轻轻离开会议室接听
B.会议迟到者必须向主持人行15 度鞠躬礼表示歉意,会议中途离开者必须向主持人行15 度鞠躬礼示意离开
C.会议进程中,应集中注意力,若要发言,应马上举手示意发表评论
D.若开会时是用纸杯喝茶,或喝罐装、瓶装饮料,散会后,应尽快离开会场,以方便服务人员处理空罐子、纸杯或纸巾
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