题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》,文明优质服务工作的监督管理,实行分支行与总行检查相结合的原则()
A.自纠
B.自查自纠
C.自查
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A.自纠
B.自查自纠
C.自查
第2题
A.服务语言标准化
B.服务流程标准化
C.服务制度规范化
D.服务功能现代化
E.服务设施标准化
第3题
A.日常服务工作开展情况
B.投诉处理情况
C.服务工作督查提示情况
D.服务环境建设情况
E.服务标准化工作落实情况
第7题
A.对客户一张笑脸相迎
B.一把椅子让座
C.一杯热水暖心
D.一颗诚心办事
E.一声再见相送
第9题
A.200
B.300
C.500
第10题
A.100
B.300
C.500
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