题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
下列属于《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》中文明优质服务准则规定的“五个一”的是()
A.对客户一张笑脸相迎
B.一把椅子让座
C.一杯热水暖心
D.一颗诚心办事
E.一声再见相送
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A.对客户一张笑脸相迎
B.一把椅子让座
C.一杯热水暖心
D.一颗诚心办事
E.一声再见相送
第2题
A.服务语言标准化
B.服务流程标准化
C.服务制度规范化
D.服务功能现代化
E.服务设施标准化
第7题
A.100
B.300
C.500
第8题
A.视线可见范围内的配饰及相关随身物品
B.气味
C.人体所有未被服饰遮掩的肌肤(如手部、颈部)
第9题
A.200
B.300
C.500
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