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[多选题]

谈判过程中常用的话术包括以下哪些()

A.分叙话术

B.提问话术

C.举例话术

D.直截了当话术

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第1题

客服话术中,欢迎话术的要点包括哪些()

A.个性欢迎语,制造店铺差异化

B.店铺优惠信息早知道

C.制造客服个体差异化

D.提升客服的话术绩效

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第2题

以下哪些工具不是巡检过程中常用的()

A.高倍相机

B.卷尺

C.塞尺

D.角磨机

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第3题

处理用户异议的话术技巧包含以下哪些()

A.不回避客户的异议

B.不要直接否定客户的异议

C.耐心引导客户的认知

D.及时转换话题,避免争吵

E.深入了解异议原因

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第4题

下面哪个不是沟通常用的话术()

A.你说的很有道理

B.我理解你的心情

C.你不懂应该是这样的

D.我了解你的意思

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第5题

应对拒绝的话术中,常用的方法有()

A.直接法

B.逆转法

C.迂回法

D.追问法

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第6题

MFCC提取过程中的步骤包含以下哪些?()

A.加窗

B.分帧

C.傅里叶变换

D.倒谱分析

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第7题

下列哪些选项属于开场白的注意事项()

A.正面积极的情绪

B.简洁自信的话术

C.真诚友好的态度

D.注意停顿关注客户的反应

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第8题

医务人员在实施手术过程中必须遵循以下哪些规定()

A.遵循无菌技术原则

B.严格执行手卫生规范

C.实施标准预防

D.围术期抗生素应用

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第9题

犹豫观望型话术要点之“哄”处理的话术三点()

A.稳

B.准

C.狠

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第10题

下列哪些不属于常用的非血管介入技术()。

A.脓肿穿刺引流术

B.椎体成形术

C.肺动静脉瘘封堵术

D.食道支架置入术

E.经皮放射性粒子置入术

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第11题

谈判时间的安排包括谈判在什么时间进行、持续多长时间、各阶段时间如何分配等。谈判时间的确定应考虑以下哪些因素()

A.谈判的准备程度

B.采购需求的紧迫程度

C.谈判议题的需要

D.谈判人员的身体状况

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