题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下面哪个不是沟通常用的话术()

A.你说的很有道理

B.我理解你的心情

C.你不懂应该是这样的

D.我了解你的意思

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第1题

哪个选项不是“电话冒充领导诈骗”的话术()

A.小X,你明天到我办公室一下

B.这是我的私人号码,你存一下

C.我要回国,联系张经理帮我订票

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第2题

业务员/客服人员可以与客户沟通的话术是()

A.快件到了,下来拿一下

B.你要是不取,就直接退回去了

C.这个件今天没有办法给你送过去,你急的话自己来取

D.都不可以

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第3题

在与别人沟通的过程中,一方说而另一方听不是真正的沟通,只有双向的才叫做沟通。你认为这种说法()
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第4题

你觉得对方说的话很有趣 应该说()

A.Where are you from

B.That’s interesting

C.What’s your name please

D.Nice to meet you

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第5题

客服代表在沟通中,以下哪种表达方式比较积极恰当()

A.您没明白我的意思,我说的是……

B.您这样不信任我的话我没法更好地帮您沟通处理问题

C.对不起,我没有说明白,我的意思是……

D.很抱歉让您久等了

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第6题

下面哪个不是常用的选矿技术指标()

A.产品品位

B.回收率

C.选矿比

D.悬浮物

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第7题

下面哪个不是安装立杆常用的工具设备()

A.固定盒

B.卷尺

C.铁镐

D.三角架

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第8题

下列句子中,画线成语运用不恰当的一项是()

A.滥竽充数的事千万不能做,否则后果很严重

B.他刚才说的话信誓旦旦,肯定在说谎

C.天塌下来我顶着,你就不要杞人忧天了

D.这幅画很美了,你不要画蛇添足了

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第9题

那些你不想和他们一起共事的人是下面哪几种类型的人()

A.他们以你的失败为乐

B.他们在交谈中打断你的话

C.他们很少说真话

D.他们即使对某种工作所做的贡献极少,也会设法从中谋利

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第10题

其同学用数码相机拍了一张不是很清楚的相片,你建议他用哪个软件进行处理()

A.画图

B.PhotoShop

C.lash

D.PowerPoint

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第11题

来访者男性,32岁,在单位工作开展困难,情绪很低落。下面是他和咨询师的对话:咨询师:你说你是个笨蛋,是什么意思呢?是否仅指你在某一件事情上是个笨蛋?来访者:不是,我是世界上最笨的人了。咨询师:可是你以前并不是这样的,你曾经说过自己是以英语成绩第一考上研究生的呀。

问题1:来访者说自己很笨是属于()

A.个性化

B.夸大化

C.极端化

D.贴标签

E.负性思维

问题2:“你以前不是这样的。”这句话使用了()

A.具体技术

B.对峙

C.内容表达

D.内容反映

E.疑问

问题3:来访者说自己很笨是属于()

A.个性化

B.夸大化

C.极端化

D.贴标签

E.负性思维

问题4:“你以前不是这样的。”这句话使用了()

A.具体技术

B.对峙

C.内容表达

D.内容反映

E.疑问

问题5:来访者说自己很笨是属于()

A.个性化

B.夸大化

C.极端化

D.贴标签

E.负性思维

问题6:“你以前不是这样的。”这句话使用了()

A.具体技术

B.对峙

C.内容表达

D.内容反映

E.疑问

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