题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
关于产品投诉说法不正确的是()
关于产品投诉说法不正确的是（)
A、通信业务方面的投诉
B、智能网业务的投诉
C、短消息业务的投诉
D、服务人员态度的投诉
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.投诉态度
B.投诉服务质量
C.投诉渠道
D.投诉产品
更多“关于产品投诉说法不正确的是()”相关的问题
第2题
以下关于投诉客服说法不正确的是（)。
A.用户反馈需要投诉客服时，可以询问用户具体是投诉客服态度还是业务问题
B.用户反馈需要投诉客服时，第一时间安抚致歉，询问是否有业务问题未解决
C.用户反馈需要投诉客服时，解决用户问题后可以委婉询问是否撤销投诉
D.若用户要求撤销投诉，可线下记录反馈班长
第4题
投诉受理定义:客户在使用中国移动通信的产品或接受中国移动通信提供的业务、服务时，通过各种途径反映的对业务和产品质量的不满并有后续处理要求称为投诉，各渠道应当认真受理客户的投诉。（）
第6题
以下对广东农村信用社银行卡卡投诉的交易结果处理的要求描述不正确的是（）
A.柜员需认真审核“卡业务投诉表“打印信息是否正确
B.发现“卡业务投诉表“存在差错时，柜员应按业务差错处理规定要求处理
C.对“卡业务投诉表“差错处理并换人复核后，由经办柜员上报
D.前台柜员对“卡业务投诉表“核对签章后交后台授权人员确认签章，并加盖业务章
第7题
按广东农村信用社银行卡卡投诉业务交易处理的要求，以下不属于使用“‘[360015]卡投诉’对客户投诉录入“所实现的功能的是（）
A.交易成功打印“特殊业务表“
B.对输入内容查询
C.录入交易成功后打印“卡业务投诉表“
D.填写该笔客户投诉的投诉类型、付款账号/卡号、交易日期、交易时间、投诉内容等内容
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
