联系业主的电话需要有效通话时长达到（）以上才可以被确定为有效电话

A.拨号位长

B.通话时长

C.振铃次数

D.用户摘机次数

E.有效呼叫次数

A.平均通话时长＝总通话时长/总人工接听量

B.平均通话时长＝（通话时长＋话后处理时长）／登录时长 X 100%

C.平均通话时长是衡量客户代表完成一通电话服务所需的通话时间

D.平均通话时长是衡量客服代表丁作强度的指标

A．10

B．20

C．30

D．40

A.使用亲情号码拨打电话时长

B.使用呼叫转移拨打的电话时长

C.虚拟网按次计费的通话时长

D.超出套餐包打分钟数后的虚拟网通话时长

A．用户在本地拨打国内（不含港澳台）电话所产生的可视电话通话分钟数

B．用户在国内漫游地拨打国内（不含港澳台）电话所产生的可视电话通话分钟数

C．用户在本地接听国内（不含港澳台）电话所产生的可视电话通话分钟数

D．用户在国内漫游地接听国内（不含港澳台）电话所产生的可视电话通话分钟数

E．用户在本地接听国内电话所产生的可视电话通话分钟数

A.录音

B.通话

C.扩音

D.免提

A.先等客户回复再说

B.备注暂不发货客户需要改地址

C.留言询问客户正确地址

D.电话联系客户询问正确地址

A.人工接通率

B.话后IVR满意度

C.平均通话时长

D.平均应答速度

A.业主报盘时，电话号码是空号，但是通过微信可以联系上

B.房子正在履行租约，业主担心被打扰，于是只把租户电话录入内网

C.系统里的电话一直没人接，经纪人通过微信找业主要到另一个手机号并修改系统电话

D.业主跨城工作，原来的手机号弃用了，经纪人没有从内网系统删除

E.业主不希望被打扰，小贾自告奋勇把自己的手机号录为了系统电话其他联系人电话