有效触达指电话催收过程中能够联系到借款人或实际还款人，通话时长不短于（）秒

A.电话接通情况

B.借款人贷款逾期原因及还款意愿

C.借款人的经营或工作是否发生变化， 并分析借款人的还款能力是否发生不利变化

D.与借款人协商获取借款人还款承诺， 记录承诺时间

A.平均通话时长＝总通话时长/总人工接听量

B.平均通话时长＝（通话时长＋话后处理时长）／登录时长 X 100%

C.平均通话时长是衡量客户代表完成一通电话服务所需的通话时间

D.平均通话时长是衡量客服代表丁作强度的指标

A．早期催收通常会采取上门催收方式

B．上门催收一般安排双人

C．上门催收原则上不接受现金还款

D．多次催收无效、借款人的还款意愿出现明显问题时，适用中期催收

E．发送律师函催收是不良贷款的催收方式，早期催收和中期催收不适用该方法

A．用户在本地拨打国内（不含港澳台）电话所产生的可视电话通话分钟数

B．用户在国内漫游地拨打国内（不含港澳台）电话所产生的可视电话通话分钟数

C．用户在本地接听国内（不含港澳台）电话所产生的可视电话通话分钟数

D．用户在国内漫游地接听国内（不含港澳台）电话所产生的可视电话通话分钟数

E．用户在本地接听国内电话所产生的可视电话通话分钟数

A．借款人借款用途的真实性和合理性，是否存在冒名贷款、多人贷款一人使用的可能

B．借款人的借款额度是否超出了其实际资金需求和还款能力

C．借款人或其业主、实际控制人的信用状况和个人品行

D．借款人的还款意愿

A.偿还日

B.借款日

C.到期日

D.催收日

A.使用亲情号码拨打电话时长

B.使用呼叫转移拨打的电话时长

C.虚拟网按次计费的通话时长

D.超出套餐包打分钟数后的虚拟网通话时长

A.定期检查贷款资金是否被挪用

B.检查违约贷款违约原因

C.定期检查大额贷款及“一人多贷”借款人是否能按时偿还贷款本息，是否存在影响贷款按时偿还的因素

D.及时对违约贷款进行催收，对通过电话等通讯方式无法联系到的借款人进行上门催收

E.检查逾期贷款是否在诉讼时效之内，催收贷款本.息通知书是否合规.合法

A.拨号位长

B.通话时长

C.振铃次数

D.用户摘机次数

E.有效呼叫次数

A.根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收信函。

B.催收电话非本人接听的，集中催收人员应直接转告持卡人相关拖欠情况，并要求尽快还款。

C.对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺;对风险账户，集中催收人员应及时止付该账户并下发分行进行属地调查。

D.集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而递减，最长不超过7天。