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[单选题]

客服在哪里查看客服数据()

A.客服工作台

B.客服管家

C.VC系统

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第1题

拼多多想要查看今天的接待数据,需要在哪里查看?()

A.多多客服——客服数据——店铺数据——近期数据

B.多多客服——客服数据——店铺数据——核心数据

C.多多客服——客服数据——客服绩效数据

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第2题

客服分配强权重值与客服账号接待流量成正比,以下哪个是京东客服管家进入客服分配权重值调整页面的路径?()

A.京东客服管家-服务商经营数据-服务商工作量

B.京东客服管家-客服数据对比-工作量对比

C.京东客服管家-客服个人工作数据-工作量

D.京东客服管家-服务商管理-客服总览

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第3题

查询客服数据用()账号登录———系统?

A.子账号 ,VC后台

B.主账号 ,客服管家

C.客服组长 ,客服管家

D.子账号 ,客服管家

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第4题

多媒体客服系统()

A.网上客服

B.移动客服

C.视频客服

D.智能客服

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第5题

电商客服的岗位不包括哪一个岗位()

A.售前客服

B.售后客服

C.语音客服

D.电话客服

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第6题

()每月生成当月收费单据,客服专员负责派发

A.客服收费员

B.客服专员

C.客服专员

D.客服主管

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第7题

下列哪个类型不属于公司客服职能组别()

A.热线客服

B.在线客服

C.企业客服

D.销售客服

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第8题

车主认证中双证认证失败原因客服工作台不显示,只能用户自己页面查看()
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第9题

申请客服介入包括()

A.会员自己操作客服介入

B.卖家操作客服介入

C.客服操作客服介入

D.订单客服自动介入

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第10题

建立客户投诉处理机制,首次接诉人员受理后及时反馈信息至哪里()

A.客服

B.客服负责人

C.客户服务中心

D.项目负责人

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