电商客服的岗位不包括哪一个岗位（）

A.Vcp.jd.com-售后客服-客服管理-服务单管理

B.Vcp.jd.com-客服管理-售后客服-服务单管理

C.Vcp.jd.com-服务单管理-售后客服-客服管理

D.Vcp.jd.com-售后客服-服务单管理-客服管理

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.售前

B.售中

C.售后

D.维修

A.在线直接问答服务

B.语音客服

C.表单服务

D.常见问题罗列服务

A.捷途关键岗位人员

B.产品体验师

C.客服人员

D.售后人员

A、客户咨询商品退换政策厂 商客服引导联系京东在线客服;

B、客户咨询非本店铺商品参数， 客服弓|导联系正确的店铺在线客服;

C、客户咨询价保， 厂商客服联系京东400电话咨询:

D、客户咨询商品如何安装， 厂商客服引导客户联系京东在线客服;

A.VC系统——售后客服——厂直售后运营监控——满意度

B.VC系统——售后客服——厂直售后运营监控——运营监控

C.VC系统——售后客服——厂直售后运营监控——NSS净满意度

D.VC系统——售后客服——厂直售后运营监控——服务规范

A.小型客服中心

B.大型客服中心

C.呼入式客服中心

D.呼出式客服中心

E.混合型客服中心

F.银行客服从业第一章P4

A.小型客服中心

B.大型客服中心

C.呼入式客服中心

D.呼出式客服中心

E.混合型客服中心

A.总行电子银行部

B.总行公司业务部

C.总行客服中心

D.总行信息中心

A.沟通提问

B.签下订单

C.下单并付款

D.顾客签收