题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
一个优秀的服务人员应是眼观六路，耳听八方，了解客人就餐情况及需求，及时提供咨询和服务，这是餐饮服务人员职业能力中的（）能力
A.观察
B.技术
C.记忆
D.协作
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第2题
做到细致入微、面面俱到、周密妥帖，服务前能做好充分的准备，服务中能发现并满足客人的需求，服务后能认真总结并主动征求客人的意见或建议，体现餐饮服务人员（）的服务态度
A.主动
B.热情
C.耐心
D.周到
第4题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，保洁、服务人员行为规范—会所服务人员，客人有需要咨询的问题时，应起身或走进客人大约（）左右的距离热情解答
A.1米
B.1.5米
C.2米
D.2.5米
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