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[单选题]

做到细致入微、面面俱到、周密妥帖,服务前能做好充分的准备,服务中能发现并满足客人的需求,服务后能认真总结并主动征求客人的意见或建议,体现餐饮服务人员()的服务态度

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

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第1题

个姓服务的内容有、心理服务等()

A.更灵活的服务

B.能满足癖好服务

C.意外服务

D.针对姓服务

E.标准化服务

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第2题

对()进行服务时,应镇静、迅速和妥帖

A.残疾客人

B.儿童客人

C.生病客人

D.醉酒客人

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第3题

“我为人人,人人为我”指的是每个劳动者既要主动为他人服务,也能享受他人服务。()
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第4题

西餐服务中,来店就餐客人进入休息区域后,服务员应向客人问候,并及时向客人送上各式(),送酒水前应先做介绍并征求客人意见

A.葡萄酒

B.餐前酒

C.汽酒

D.开胃酒

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第5题

为了做好挂号收费服务,相关人员应该做到()

A.仪表端庄,身着工作服,佩戴服务牌

B.准备上班为挂号做准备

C.满足患者挂号要求,并发放门诊病历

D.认真学习业务知识

E.ACD是

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第6题

智能用电主要涉及技术领域()

A.用电采集、需求管理、智能用电服务、电动汽车充放电、智能量测

B.用电信息采集、双向互动服务、智能用能服务、电动汽车充放电、高级量测

C.用电信息采集、双向互动服务、智能用能服务、电动汽车充放电、智能量测

D.智能电表、双向互动服务、智能用能服务、电动汽车充放电、智能量测

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第7题

将12366 “听得见的纳税服务”提升为 “能问、能查、能看、能听、能约、能办”的“六能”型综合办税服务平台。()
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第8题

根据《关于向私人银行客户提供投资移民服务的通知》,在维护客户的过程中如涉及移民服务,须注意的事项包括()

A.及时发现并明确客户的移民需求,避免客户因移民需求而转投他行

B.及时跟踪客户在办理移民期间的金融服务需求,把客户在国内的金融资产留在我行

C.落实移民后的客户维护工作,为及时满足客户在国内的金融需求做好准备

D.与总部保持密切沟通和信息通畅,以应对客户跨国后的各项金融服务需求

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第9题

当好宾客参谋,遵守秩序和满足宾客用餐的特殊需求,是()的具体要求

A.主动服务

B.诚实服务

C.个性化服务

D.标准化服务

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第10题

市教育局不仅是为学校服务,更是为()服务把教育工作的出发点落脚到为人民群众“能上学”和“能学好”服务上来

A.济南市政府服务

B.老师服务

C.老百姓上学服务

D.其他

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第11题

零售客户希望客户经理能及时传达烟草公司的相关政策信息,提供更为全面周到的信息服务,是指客户需求层次的()

A.成长需求

B.利润需求

C.服务需求

D.信息需求

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