团队入住接待时，以下哪些你认为你酒店需要做的（）

A.会计主管、柜员

B.大堂经理、会计主管、客户经理

C.大堂经理、客户经理、柜员

D.理财经理、柜员

A.旅游观光团

B.政府代表团

C.文艺团队

D.会议团队

A.与客户交流时无目光交流或长时间不看客户

B.客户在较远距离咨询时，大堂经理主动上前及时回复

C.只接待眼前客户，对后来客户视若无睹

D.当大厅里无客户时，擅自离岗，与同事聊天

E.大堂经理因业务问题需要与其他岗位人员沟通交流时，应高效快速，不耽误客户办理业务时间。如果非业务问题不得当客户面交流

A.贵宾、团队、会议

B.常住、订房、逗留期较长

C.团体、临时性订房、常住

D.超额订房、逗留期较短

A.预订部

B.接待部

C.礼宾部

D.收银部

A.酒店当班制度中的“当班经理”需负责酒店当日某一时段内的日常运营

B.当班经理由酒店岗位经理及以上人员担任，由于客房经理日常工作的局限性，对前台业务不熟悉，故不作为参与当班。

C.当班时间建议为7：00-23：00，各酒店可以根据实际情况稍做调整

D.当班制度主要是强化酒店日常管理，锻炼管理人员的综合能力，加强现场督导

A.4分

B.8分

C.2分

D.6分

A.网点主任

B.大堂经理

C.客户经理

D.理财经理