路政服务有效投诉控制指标计算公式：（）

A.有责投诉率=有责投诉次数/总的投诉次数

B.服务投诉率=被投诉的次数/服务次数

C.投诉处理及时率=在结案投诉中规定时间内完成投诉处理的笔数/规定时间内应完成投诉处理的笔数

D.投诉结案率=规定时间内实际结案的投诉笔数/应结案的投诉笔数

A.0.9

B.0.95

C.0.99

D.1

A.2

B.3

C.4

D.5

A.业务投诉

B.流程投诉

C.服务投诉

D.人员投诉

E.态度投诉

A.投诉率≦3‰

B.投诉率≦2‰

C.投诉率≦1‰

D.投诉率≦0‰

A.98

B.90

C.95

D.100

A.纳税人满意度达到100%

B.行政投诉实现有效的零投诉

C.办税服务窗口开通率100%

D.行风评议情况达到合格等次