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[单选题]

服务启航新车交付环节服务顾问的工作不包括下列哪项()

A.根据交车信息开据车间维修工单

B.根据交车信息开据新车PDS维修工单

C.确认PDS检查和附件安装结果

D.交车前,与销售顾问交接车辆及新车PDS确认单

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第1题

新车交车时,,销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员()

A.技术主管

B.服务经理

C.服务顾问

D.DCRC经理

E.销售经理

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第2题

新车交付后,技术型专属服务顾问对客户的持续关爱即进入启动模式,在新车交付后至客户回厂首保之间,SA与客户的联络是如何计划的()

A.交车当天

B.T+3

C.T+7

D.T+30

E.首保邀约

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第3题

服务顾问在哪里查询交付订单状态()

A.超级宝

B.优信全视

C.服务宝

D.优信二手车APP

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第4题

证券公司探索形成的证券投资顾问业务流程主要有哪几个环节()Ⅰ.服务模式的选择和设计 Ⅱ.客户签约 Ⅲ.形成服务产品Ⅳ.服务提供

A.Ⅰ、Ⅲ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

C.Ⅱ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第5题

服务营销不包括的内容有哪些()

A.资产管理

B.财富顾问管理

C.产品定制服务

D.客户服务管理

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第6题

汽车维修前台接待员的工作职责是:组织并检查产品召回活动;为完工任务开好结算单;分列保修项目;收集再次购车的客户信息,将信息反馈给维修顾问主管;参加新车交付仪式;进行新车交付后回访;售后服务部促销活动执行人()
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第7题

服务顾问通过高级认证后称为()。

A.精英服务顾问

B.认证服务顾问

C.优秀服务顾问

D.金牌服务顾问

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第8题

理财顾问服务与一般性质顾问服务的最主要区别是()

A.理财顾问服务面向高端客户

B.理财顾问服务专业性强

C.理财顾问服务收费较高

D.理财顾问服务涉及范围宽

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第9题

关于ACURA e-BUTLER服务顾问信息,哪些信息是DMS同步过来且不可设置的()

A.服务顾问姓名

B.服务顾问手机号

C.服务顾问编号

D.服务顾问简介

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第10题

销售过程管理——新车交付中,销售顾问需询问是否有潜在客户并帮忙推荐购车()
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第11题

在流程管控当中,“服务启航”之后的工作是什么()

A.进场接待

B.车辆预检

C.预约准备

D.工单确认

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