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利用客户档案分析客户构成是一种()、()的档案分析方法

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第1题

客户档案的分类包括()

A.客户信息档案

B.客户服务档案

C.客户关系档案

D.客户信用档案

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第2题

在对CM2006系统客户档案信息维护更新时,对于新客户应在客户评级流程发起前将其基础档案维护完毕;对于老客户,应在其相关基础档案发生变化时及时()系统档案资料

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第3题

客户档案包含()

A.收房档案

B.装修档案

C.车位租赁档案

D.对客发布通知类

E.物业服务记录相关表单

F.客户与物业公司间往来函件

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第4题

客户投诉处理完毕后,应将投诉档案()归入客户档案保存

A.当日

B.2日内

C.3日内

D.一周内

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第5题

关于客户档案的检查,档案管理员对客户档案应至少()检查一次,检查内容包括:档案外观完好、档案材料完整

A.每周

B.每月

C.每三月

D.每半年

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第6题

直属车务站段应建立()

A.保价大客户档案

B.保价重点客户档案

C.保价客户档案

D.保价主要客户档案

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第7题

档案利用统计是一种对各种类型档案被各机关、各项工作利用的情况和程度的统计。()
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第8题

在应付款系统中,不需准备以下()数据资料。

A.A.客户档案

B.B.部门档案

C.C.存货档案

D.D.供应商档案

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第9题

客户档案、城建档案保存时间()

A.10年

B.20年

C.30年

D.永久

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第10题

变压器差动保护是利用(比)原理构成和一种保护装置

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