银监会及其派出机构应当在（）等各个环节充分体现、落实银行业消费者权益保护工作的理念和要求

A.行为监管

B.政策监管

C.业务监管

D.现场监管

A.中国人民银行及其派出机构

B.中国银保监会及其派出机构

C.各级人民法院

D.各级工商管理部门

A.盈利状况

B.消费者权益保护

C.市场情况调研

D.消费者情况反馈

A.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》

B.《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》

C.《河北省金融工作办公室等五部门关于加强金融消费者权益保护工作的实施意见》

A.银监会

B.消费者保护协会

C.银行业金融机构

D.工商管理机关

A.考核评价总体结果

B.指标得分

C.数据汇总

D.各个单项要素

A.董事会

B.高管层

C.行长

D.消费者权益保护职能部门

A.银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉

B.银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理

C.银行业金融机构应当建立消费者权益保护工作应急响应机制

D.银行业金融机构必须委托社会中介机构对其消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高工作有效性

A.《银行业消费者权益保护专家委员会工作规则》

B.《银行业消费者权益保护金融交易行为监督委员会工作规则》

C.《消费者权益保护法》

D.《消费品安全法》

A.银监会及其派出机构

B.人民银行及其分行

C.银行业案件稽查局

D.以上都是