消费者权益保护工作考核评价工作结束后，中国银监会及其派出机构消费者权益保护职能部门应当结合展开深入细致的分析，积极查找消费者权益保护工作方面存在的共性问题和突出矛盾，并相应制定工作规划（）

A.中国人民银行及其派出机构

B.中国银保监会及其派出机构

C.各级人民法院

D.各级工商管理部门

A.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》

B.《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》

C.《河北省金融工作办公室等五部门关于加强金融消费者权益保护工作的实施意见》

A.银行业金融机构应当积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动。

B.银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利。

C.银行业金融机构应当制定银行业消费者权益保护工作考核评价体系。

D.银行业金融机构应当委托社会中介机构对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估

A.银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉

B.银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理

C.银行业金融机构应当建立消费者权益保护工作应急响应机制

D.银行业金融机构必须委托社会中介机构对其消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高工作有效性

A.盈利状况

B.消费者权益保护

C.市场情况调研

D.消费者情况反馈

A.行为监管

B.政策监管

C.业务监管

D.现场监管