银行业消费者权益保护工作联席会议由银监会聘请的金融、法律和社会学等方面的专家组成，作为银监会消费者权益保护工作的后援团队，负责重大投诉事件的定性分析，对疑难事件提出专业建议，对消费者权益保护工作提出评估意见（）

A.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》

B.《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》

C.《河北省金融工作办公室等五部门关于加强金融消费者权益保护工作的实施意见》

A.银监会

B.消费者保护协会

C.银行业金融机构

D.工商管理机关

A.盈利状况

B.消费者权益保护

C.市场情况调研

D.消费者情况反馈

A.银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉

B.银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理

C.银行业金融机构应当建立消费者权益保护工作应急响应机制

D.银行业金融机构必须委托社会中介机构对其消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高工作有效性

A.董事会

B.监事会

C.高级管理层

D.办公室

A.理财产品、贵金属产品

B.理财产品、代销产品

C.自有产品、贵金属产品

D.自有产品、代销产品

A.市场准入

B.非现场监管

C.现场督促

D.现场检查

A．正确

B．错误

A.《银行业消费者权益保护专家委员会工作规则》

B.《银行业消费者权益保护金融交易行为监督委员会工作规则》

C.《消费者权益保护法》

D.《消费品安全法》