题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》中“预防为先”原则规定，应当将（）作为市场准入审批的必要条件
A.盈利状况
B.消费者权益保护
C.市场情况调研
D.消费者情况反馈
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A.不具有
B.部分具有
C.具有
D.不影响
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第2题
银监会及其派出机构应当按照的原则，制定银行业消费者权益保护工作的总体战略和制度规范，持续完善和健全相关监管体系（）
A.预防为先、教育为主、依法维权、协调处置
B.预防为先、教育为辅、自律合规、协调处置
C.制度为先、教育为主、自律合规、协调处置
D.制度为先、教育为辅、依法维权、协调服务
第3题
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构__应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一（）
A.董事会
B.监事会
C.高级管理层
D.办公室
第4题
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）的规定，以下说法错误的有（）
A.银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉
B.银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理
C.银行业金融机构应当建立消费者权益保护工作应急响应机制
D.银行业金融机构必须委托社会中介机构对其消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高工作有效性
第5题
消费者权益保护工作考核评价工作结束后，中国银监会及其派出机构消费者权益保护职能部门应当结合展开深入细致的分析，积极查找消费者权益保护工作方面存在的共性问题和突出矛盾，并相应制定工作规划（）
A.考核评价总体结果
B.指标得分
C.数据汇总
D.各个单项要素
第6题
银行业消费者权益保护工作联席会议由银监会聘请的金融、法律和社会学等方面的专家组成，作为银监会消费者权益保护工作的后援团队，负责重大投诉事件的定性分析，对疑难事件提出专业建议，对消费者权益保护工作提出评估意见（）
第8题
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业消费者是指（）
A.购买银行业产品的自然人
B.使用银行业产品的自然人
C.接受银行业服务的自然人
D.购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人
第9题
《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》是根据文件要求制定的（）
A.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》
B.《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》
C.《河北省金融工作办公室等五部门关于加强金融消费者权益保护工作的实施意见》
第10题
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，某商业银行新推出一款理财产品，但该产品未在产品信息查询平台上收录，仅在银行网点内向消费者提供产品宣传折页。对照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，该做法正确还是错误？（）
A．正确
B．错误
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