营业厅上墙内容包括哪些（）

A.投诉处理,

B.信息处理,

C.短信管理,

D.资费变化

A.服务承诺

B.报装流程

C.员工简介表

D.服务文化

A.员工服务态度的 |

B.网点业务办理效率的 |

C.投诉内容为行内制度、业务流程中明确规定的 |

D.网点秩序的 |

E.网点服务的

A.投诉

B.建议

C.业务咨询

D.表扬

A.95598热线

B.民生热线

C.掌上营业厅

D.客户经理

A.区域位置图、平面布置图、工艺流程图和主要设备一览表

B.重大危险源安全管理制度及安全操作规程

C.事故应急预案

D.环境影响评价报告

A.客户意外保险处理

B.客户突发加急业务服务

C.争议业务处理

D.客户投诉处理

A.标准级

B.铜牌级

C.银牌级

D.金牌级

A.10000号

B.营业厅

C.客户经理

D.网厅、掌厅、微信、微博、各类自有业务APP网站

A.客运服务类

B.委外人员类

C.设施设备类

D.乘客事务类

E.作业标准类