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[判断题]
在与客户沟通中,我们会出现无意识地打断客户谈话的情况,这样不会干扰倾听()
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第5题
A.在未经核实的情况下,承诺客户购房后其子女可以上重点小学
B.仔细倾听客户谈话,捕捉客户的购房需求
C.有针对性地介绍房屋情况,熟练回答客户问题
D.熟悉项目周边情况,并向客户详细介绍
第9题
A.保持愉快、自信的工作心态,不将个人情绪带到工作之中+
B.语气应热诚、谦和、不卑不亢
C.尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题
D.与客户有不同意见时,与客户争论清楚
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