题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
第 208题：下列不会给商场带来营运风险的为（）
A.价签与实物不一致
B.设计图纸未给顾客签字
C.下单前与顾客核实产品信息
D.因顾客在外地，于是营业员代顾客在定单上签字
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A.商场可以免费为顾客提供量房服务
B.商场可以免费为顾客提供装修质量检测服务
C.商场可以免费为顾客提供关于装修设计、家居美化、施工等方面的专业咨询服务
D.商场可以根据顾客的装修需求免费设计平面效果图
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第3题
以下公式不正确的选项是（）。
A.核心产品+顾客导向+期待特性与效劳=顾客效劳
B.顾客效劳+顾客关切+未期待特性与效劳=顾客中意
C.未期待特性与效劳+顾客中意+顾客导向=顾客忠诚
D.未期待的特性与效劳+顾客关系+顾客忠诚=经营绩效
第4题
顾客购买挂图30元，使用中因不小心划破手指，顾客要求补偿20元，顾客正确操作方式正确的是（)。
A.只能补偿5元
B.自身原因不负责处理
C.未核实直接补偿20元
D.核实情况，正常安抚顾客，如顾客情绪激动可上报主管/组长处理
第5题
X公司在顾客订单获得批准后，计算机自动生成一套核对一致的顾客订单、销售单、发运凭证和销售发票，顾客只有在出具机打发票后才能提货。该系统能够有效降低（）风险
A.未曾发货，已开具发票
B.发运凭证上的数量与销售发票不一致
C.未曾开票，已发出商品
D.发运凭证上的品种与顾客订购单不一致
第6题
第 201题：以下哪项可以被归类为顾客主观原因（）
A.商户未按照约定时间送货
B.茶几送货时顾客发现茶几有划痕，拒收
C.商户测量时尺寸有误导致产品无法安装
D.顾客购买了样品后家人不同意，要求退货
第8题
某商场系增值税一般纳税人，适用增值税税率为17％。2010年春节期间为进行促销，该商场规定购物每满200元积10分，不足200元部分不积分，积分可在一年内兑换成与积分等值的商品。某顾客购买了售价为5850元（含增值税850元）、成本为4000元的服装，预计该顾客将在有效期限内兑换全部积分。则因该顾客购物商场应确认的收入为（）元
A.4707.5
B.4710.O
C.4750.0
D.5000.0
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