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车站处理客伤事件的工作人员及时、详实记录事件经过,填写《客伤事件处理记录表》()

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第1题

车站处理客伤事件的工作人员及时、详实记录事件经过,填写()

A.乘客声明书

B.客伤事件处理记录表

C.付款签收单

D.客伤调查表

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第2题

询问事发情况及相关人员的基本信息(如电话、身份证号等),并填写《事件现场经过(当事人)》及。事件现场员工还应调看可还原事件的摄像头,记录编号,初步判定责任()

A.《事件现场经过(目击者)》

B.《当事人信息登记表》

C.《客伤处理记录》

D.《站内事件记录表》

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第3题

发生客伤时党群部职责()

A.负责处理涉及客伤事件相关危机公关应对、相关媒体宣传事务

B.发生较大客伤事件时向集团公共关系部报告,协助处理危机公关应对、媒体宣传事务

C.参加处理较大客伤事件的善后工作

D.负责客伤事件费用的审核

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第4题

是运营公司客伤事件的归口管理部门,负责接收事发部门提供的《客伤事件经过记录》及音频、视频等相关资料,对客伤事件调查定性、垫付医疗费、与家属谈判、签订协议等中期处理工作()

A.客运部

B.综合部

C.安全技术部

D.站务中心

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第5题

安全事件责任部门对安全事件处理过程进行详细记录,应填写《信息安全事件记录表》()
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第6题

发生客伤时企管部职责()

A.负责提供涉及客伤事件处理相关事务的法律咨询

B.负责与保险公司协调理赔相关事宜

C.参加处理较大客伤事件的善后工作

D.负责客伤管理档案的建立和维护

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第7题

值班站长接到客伤事件后应立即向保险公司报案()
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第8题

下列哪些属于较大客伤事件()

A.1人及以上重伤、死亡(含失踪)

B.1人及以上人员轻伤,需要及时送医院的

C.引发媒体报道,造成不良社会影响或客伤当事人特殊,需要集团公司协助处理

D.事件由运营公司可以处理和控制,无需集团公司或其他单位支援处置的

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第9题

客伤常规理赔的处置流程:即财产一切险事件、雇主责任险案件以上的公众责任险处置流程(客伤小组层级处理)()

A.500元

B.1000元

C.1500元

D.2000元

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第10题

在处理客伤事件时须立即采取措施进行处理,第一时间报、、尽量减少损失、同时,尽可能得到旁证及当事人签字确认。以事实为依据,客观记录,充分留下原始资料()

A.119

B.120

C.抢救伤员

D.进行取证

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