在处理客伤事件时须立即采取措施进行处理，第一时间报、、尽量减少损失、同时，尽可能得到旁证及当事人签字确认。以事实为依据，客观记录，充分留下原始资料（）

A.站长

B.值班站长

C.地铁员工

D.客运值班员

A.2000

B.3000

C.5000

D.8000

A.负责处理涉及客伤事件相关危机公关应对、相关媒体宣传事务

B.发生较大客伤事件时向集团公共关系部报告，协助处理危机公关应对、媒体宣传事务

C.参加处理较大客伤事件的善后工作

D.负责客伤事件费用的审核

A.乘客声明书

B.客伤事件处理记录表

C.付款签收单

D.客伤调查表

A.1人及以上重伤、死亡（含失踪）

B.1人及以上人员轻伤,需要及时送医院的

C.引发媒体报道，造成不良社会影响或客伤当事人特殊，需要集团公司协助处理

D.事件由运营公司可以处理和控制，无需集团公司或其他单位支援处置的

A.负责提供涉及客伤事件处理相关事务的法律咨询

B.负责与保险公司协调理赔相关事宜

C.参加处理较大客伤事件的善后工作

D.负责客伤管理档案的建立和维护

A.先客伤、后保险

B.先客伤、后理赔

C.先保险、后理赔

D.先保险、后客伤

A.《事件现场经过（目击者）》

B.《当事人信息登记表》

C.《客伤处理记录》

D.《站内事件记录表》