更多“华夏银行客户投诉管理办法中规定,客户投诉方式不包括()”相关的问题
第1题
《承德银行客户投诉管理办法》规定,是全行客户投诉的综合受理、考核和管理部门()
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第2题
《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,按客户有效投诉的内容,客户投诉分为和()
A.业务投诉
B.流程投诉
C.服务投诉
D.人员投诉
E.态度投诉
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第3题
95599客服中心将客户针对ATM、网上银行、电话银行、POS进行的投诉称为()
A.投诉态度
B.投诉服务质量
C.投诉渠道
D.投诉产品
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第4题
95599客服中心将客户针对网点工作人员办理业务效率低下进行的投诉称为()
A.投诉态度
B.投诉服务质量
C.投诉渠道
D.投诉产品
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第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,客服中心是95598客户投诉举报的工作的执行单位()
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第6题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户投诉包括、供电质量投诉、电网建设投诉几类()
A.服务投诉
B.营业投诉
C.增值服务投诉
D.停送电投诉
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第7题
客户投诉中客户投诉的登记,由客服代表详细记录的内容包括()
A.投诉的问题
B.投诉人的家庭情况
C.投诉时间
D.客户的要求
E.联系方式
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第8题
《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,“客户投诉处理及满意度情况”评分考核中,投诉处理效率占分()
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第9题
如客户要投诉客服人员,则及时派发()
A.投诉不满单;
B.投诉处理单;
C.服务质量投诉受理单受理客户投诉;
D.我要提问工单。
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第10题
《承德银行客户投诉管理办法》规定,被投诉人员态度较差或年内已有被投诉记录的属于二级投诉()
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第11题
《承德银行客户投诉管理办法》规定,被投诉机构未及时妥善处理并延时反馈的属于二级投诉()
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