题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）
A.投诉的问题
B.投诉人的家庭情况
C.投诉时间
D.客户的要求
E.联系方式
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.业务投诉
B.流程投诉
C.服务投诉
D.人员投诉
E.态度投诉
更多“客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）”相关的问题
第3题
支行工作人员在接到客户投诉后须填写，记录投诉案件信息、接件人以及后续处理情况，保证客户投诉得到及时有效处理（）
A.《厅堂巡检表》
B.《工作日志》
C.《投诉记录表》
D.《业绩统计表》
第8题
客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是（）
A.根据客户投诉信息，核实投诉事实
B.应该由相关部门对投诉原因进行调查
C.能立即处理的应立即解决回复，不能处理的不予答复
D.不能处理的，应写出客户投诉处理意见书，作为处理建议，报领导审核
E.联系客户，看客户想法，做好解析工作
热门考试
全部 >
