客户服务中心的发展历程（）

A.联机情报搜索

B.基于早期网络的出版

C.按需出版

D.互联网出版

A.PC机

B.话务终端

C.无线终端

D.移动终端

A.电话

B.视频

C.计算机

D.网络

A.通讯

B.计算机

C.电话

D.互联网

A.员工人数达1000人及以上的为大型客户服务中心

B.员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心

C.员工人数不满500人、不满1000人为中型客户服务中心

D.员工人数不满300人为小型客户服务中心

E.员工人数不满500人为小型客户服务中心

A.单一客户服务中心

B.综合客户服务中心

C.呼入式客户服务中心

D.混合型客服中心

A.70％

B.85％

C.80％

D.75％

A.70％

B.85％

C.80％

D.75％

A.以主机为中心,面向终端

B.分时访问和使用中央服务器上的信息资源

C.中央服务器的性能和运算速度取决于连接终端用户的数量

D.实现了“计算机—计算机”的通信

A.省公司客户服务中心

B.市公司客户服务中心

C.县公司客户服务中心

A.电话

B.传真

C.手机

D.邮件

E.互联网