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[多选题]

下列()是是本单位电费抄表工作的执行部门

A.省公司客户服务中心

B.市公司客户服务中心

C.县公司客户服务中心

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第1题

地市供电局财务部取得本单位或省公司的电费核销批准文件后,应在个工作日内通知客户服务中心和各下级单位()

A.1

B.2

C.3

D.4

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第2题

根据《南方电网公司客户停电管理办法》,系统运行部门应提前天将用电预警信号传递给客户服务中心。客户服务中心及时通知受影响的客户()

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题

居民客户实行双月抄表的,应考虑单、双月电量平衡并报批准后执行()

A.县公司营销部

B.市公司营销部

C.省公司营销部

D.国家电网公司营销部

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第4题

省公司运监中心支撑机构包括电力科学研究院(客户服务中心)和信息通信公司。()
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第5题

市供电公司()负责向当地政府报告客户安全用电信息,促进客户消除安全隐患。

A.营销部

B.客户服务中心

C.计量中心

D.安全监察部

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第6题

根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》,负责贯彻落实公司相关服务渠道管理制度;负责具体运营95598服务热线及电子服务渠道;负责营业厅、社会化服务渠道的专业化管理()

A.公司市场营销部

B.省级客户服务中心

C.地市局供电服务中心

D.县区局供电服务中心

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第7题

根据《南方电网公司客户能效服务管理办法》,各单位客户能效服务工作的归口管理部门是()

A.市场营销部

B.节约用电服务中心

C.综合能源公司

D.战略部

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第8题

以下选项中负责执行物业服务中心沟通会的开展工作,跟进客户诉求,改进服务质量的是()

A.地区公司客户关系部

B.物业服务中心负责人

C.品质管理部

D.首席管家

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第9题

根据《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》,对于B类客户,在1个工作日内组织相关部门现场勘查()

A.市局客户服务中心

B.市场营销部

C.县区局计划建设部

D.县区局营业部

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第10题

号投诉工单的回访工作统一由各分公司客户服务中心负责()
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第11题

对于由于客户自身原因(如客户多缴电费)想起的退款业务,由办理电费退款业务()

A.各部门

B.客户服务中心

C.电费管理中心

D.账务部门

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