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[单选题]
根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》，负责贯彻落实公司相关服务渠道管理制度；负责具体运营95598服务热线及电子服务渠道；负责营业厅、社会化服务渠道的专业化管理（）
A.公司市场营销部
B.省级客户服务中心
C.地市局供电服务中心
D.县区局供电服务中心
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A.行政部门
B.农电管理部门
C.监察部门
D.市场营销部门
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第3题
根据《广东电网有限责任公司服务渠道建设管理指导原则（修订版）》，负责定期统计分析服务渠道业务数据，对服务渠道建设及运营提出改进意见（）
A.公司市场营销部
B.公司客户服务中心
C.地市供电局
D.各级市场营销部门
第5题
根据《广东电网公司远程服务渠道管理细则》，客户服务中心对远程服务渠道的职责有哪些（）
A.负责落实本单位远程服务渠道的运营及宣传推广
B.负责对远程服务渠道的设立、撤销履行报告程序。
C.负责设置专门的管理员，开展远程服务渠道的日常运营、维护
D.负责远程服务渠道客户诉求的传递、跟踪及答复。
E.负责在本单位市场营销部指导下落实远程服务渠道业务数据的统计分析和渠道能力完善需求工作
第6题
根据《中国南方电网有限责任公司IT服务管理办法》，IT服务管理变更经理职责（）
A.负责监督、检查变更的执行
B.负责变更请求的审批
C.负责帮助变更主管协调时间、人员等资源
D.负责组织成立变更委员会，主持变更委员会
第7题
根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》，经审批同意变更的营业厅，应至少提前向客户公布相关信息，并提前工作日更新本区域的营业网点信息（）
A.三个月，5个
B.三个月，7个
C.一个月，5个
D.一个月，7个
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