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[多选题]

PMS订单申诉房单取消,取消原因因选择()

A.OTA后台取消

B.别家更优惠

C.预订错了

D.其他,备注:PMS订单无需核实

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第1题

小客栈订单需要取消可点击操作按钮的是以下哪个()

A.管理员取消

B.取消预订

C.查看详情

D.订单ID

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第2题

如果遇到卖家要求取消FBA 订单,以下哪种情况一定不可以为卖家取消()

A.卖家未说明原因,只是单纯的想取消FBA订单

B.卖家由于买家恶意下单而产生订单的原因要取消FBA订单

C.卖家由于错价原因(包括listing填错价格/促销设置错误等)要求取消FBA订单

D.卖家由于买家要求取消订单的原因要求我们取消FBA订单

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第3题

办理0预存担保业务某用户因个人原因(错误下单/不想参加活动)取消订单,联通/合作银行无需核对订单中是否已经在联通进行零预存购机开户,即可直接取消订单()
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第4题

若小客栈订单状态还在二次确认中,客户来电要求取消,联系代理商同意取消订单,应该怎样操作取消订单()

A.管理员取消

B.确认无房发起退款

C.联系主管更改状态

D.联系运营更改状态

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第5题

客户未收到货要取消订单, 如何取消呢()

A.采购单状态未发货、未分配商家, 只能由客服取消订单

B.采购单状态未发货、未分配商家, 客户可自行取消订单

C.采购单状态已发货, 由客服协助取消订单

D.采购单状态已发货, 客户可自行取消订单

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第6题

如果客人变更或取消已确认的预订要求,预订员填写预订变更单或预订取消单,将取消的订房资料归入取消类存档,将变更的订房资料与预订变更单汇总,但不能按照接受一个新的预订处理()
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第7题

订单业务操作规范以下哪些是正确的()

A.未发货订单客户要求换货并加多一本直接订单上改货品即可

B.退差价订单需要备注清楚退差价金额及原因

C.取消订单需要管家取消或发货需要拦截退回,退货退款

D.早晚班交接登记表登记清楚后优先跟进处理

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第8题

录单时发现OTA订单的金额为1元或者0元,应该如何做()

A.取消该订单

B.根据规则录单,并且在备注栏里写明备注

C.不用录此单,直接忽略

D.不录单,联系AGM告知此单

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第9题

线上课程因预约人数等特殊原因需取消的,需()

A.及时告知师资课程取消并对接排课老师删除课程

B.告知授课师资课程取消,因已做ppt,课程无需删除

C.告知排课老师课程取消即可,无需联系师资

D.联系网推老师取消开课即可,无需对接其他老师

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第10题

打包订单取消问题的处理流程步骤是()

A.1.打包员停止打包作业同时将该单以及整单商品放至出库订单取消区。2.客户退货组进行退货入库操作

B.1.打包员停止打包作业同时将该单以及整单商品放至出库订单取消区

C.1.打包员停止打包作业同时将该单以及整单商品放至出库订单取消区。2.问题单专员与客户退货组进行取消订单的商品及发票的交接

D.-

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第11题

订单取消成功后,信用额度将在订单取消成功后自动恢复。()
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