为表示对客户的尊敬，与对方通电话时，应先让客户放电话，即可同时挂断电话。（)

A.须等客户先挂断电话后再挂电话;

B.强行挂断电话;

C.比客户先挂断电话;

D.同时挂断电话

A.在未接待客户的情况下，电话铃声响三声之内须及时接听

B.接听或拨打客户电话时，应主动自我介绍：“您好，我是成都农商银行XX支行/（网点），姓名”

C.待对方挂机后再挂电话，不可主动挂断电话

D.为客户服务或业务交谈时，不接听电话，以免客户有受怠慢的感受

A.须等客户先挂断电话后再挂电话

B.强行挂断电话

C.比客户先挂断电话

D.客户激动时把电话放置一边

A.催促他

B.给他建议

C.请他确认需求

D.挂断电话

A.打电话时，嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离

B.电话接通后，首先应当向客户礼貌地问候一声“您好”

C.应当在客户方便的时候打电话

D.一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断

A．进行客户沟通

B．挂断电话以后再打

C．再次约时间，然后准时打进去

D．再次确认客户身份