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[多选题]

IVF临床关键KPI,包括()

A.有效性

B.安全性

C.医生满意度

D.患者满意度

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第1题

价值满意度包括不包括()。
价值满意度包括不包括()。

A、产品价值满意度

B、形象满意度

C、人员价值满意度

D、货币成本满意度

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第2题

社会评价的满意度包括()。
社会评价的满意度包括()。

A、社区居民满意度

B、病人满意度

C、服务人员满意度

D、政府满意度

E、以上均是

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第3题

意外事件管理的最终目标不包括()

A.防范意外事件发生

B.降低风险

C.提高安全性

D.提高满意度

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第4题

平衡记分卡中不影响客户满意度的绩效指标是什么

A.安全性

B.响应时间

C.质保费

D.市场份额

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第5题

对客户满意度的影响较大的需求,重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的()

A.重要的手段

B.关键的环节

C.重要环节

D.次要环节

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第6题

第三方满意度评价报告内容主要包括()

A.项目介绍:主要是介绍本次调查概述(项目背景、目的)、调查对象、方法、时间、覆盖面、评价指标体系及计算方法

B.客户总体满意度:主要包括总体满意度及各类客户满意度等内容

C.主要模块满意度和具体表现:主要分析模块满意度(二级指标)和细项满意度(三级指标)的内容

D.总结和建议:主要包括研究发现整体结果、发现主要摘要、存在问题、客户联系信息使用情况总结、改进方向和建议

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第7题

城市轨道交通服务质量评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价()

A.服务兑现率

B.乘客需求响应率

C.运营服务关键指标评价

D.问题整改完成率

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第8题

四分图模型中A区表示()

A.低重要性、高满意度

B.高重要性、低满意度

C.高重要性、高满意度

D.低重要性、低满意度

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第9题

药品的质量特性包括

A.有效性、安全性、均一性

B.有效性、安全性、稳定性

C.有效性、稳定性、均一性

D.安全性、稳定性、均一性

E.有效性、安全性、稳定性、均一性

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第10题

大多数病人对医院、医生满意度的判断是基于()

A.医生的权威和名望

B.医生的诊断和治疗处置的优劣

C.医生的专业水平的高低

D.医生的服务态度和医德

E.医生的技术水平

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第11题

()认为,工作中各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动。

A.工作满意度的因素模型

B.工作满意度的差异模型

C.工作满意度的均衡水平模型

D.工作满意度的状态模型

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