试乘试驾的最后一个流程是（）

A.建议客户先试驾再试乘

B.建议客户先试乘再试驾

C.试乘与试驾的顺序无关紧要

D.以上选项均不合理

A.当场化解客户疑虑

B.用话术说服

C.记录客户疑问，回展厅后化解客户疑虑

D.记录客户疑问，回展厅后再说

A.展示车辆出色的动态性能，激发客户的购买欲望

B.使客户熟悉车辆的配置和操作，为试驾做准备

C.更加充分顺畅地与客户沟通，了解更多的客户信息

D.树立专业销售顾问的形象，赢得客户信赖

A.试驾率

B.PDI率

C.客户满意度

D.接通率

A.了解客户

B.体验客户的感受

C.了解员工的工作状态

D.给客户安排一个“角色”

A.客户应对与咨询

B.试乘试驾

C.购车交易

D.促进成交

A.客户可以没有驾照

B.油量保持1/4处以上

C.不必制定路线

D.只许客户来，不许客户驾驶

A.客户服务

B.客户投诉

C.客户回馈

D.客户调查