下列哪项不属于客服中心IQS回访月度分析的内容（）

A.20秒内人工接通率≥85%

B.20秒内人工接通率≥75%

C.对新入网客户一周内进行回访

D.客服代表业务技能三级以上

A.儿童管理率

B.对服务技术的满意

C.对服务态度的满意度

D.对服务价格的满意度

E.老年人建档率

A.盈利水平、货源满足率、客户动销率、断货率、客户满意度

B.盈利水平、货源满足率、客户动销率、断货率

C.盈利水平、货源满足率、客户动销率

D.盈利水平、货源满足率

A.服务调度

B.客户中心

C.供电服务中心

D.客服中心

A.市场营销部

B.客服中心

C.服务调度

D.营销稽查中心

A.严格按照回访计划完成回访工作，并形成回访工作单

B.应关注客户反应及感受

C.准确、如实地在回访工作单上记录客户评价、意见建议等内容

D.以上三项都是

A.知名度、回头率、抱怨率

B.知名度、抱怨率

C.知名度、回头率

D.回头率、抱怨率

A.受理

B.派单

C.跟进处置

D.回访

A.负责人

B.客服负责人

C.客服专员

D.前台

A.整个业务从受理到完成是否满足客户的需求

B.客户对营业厅服务环境及工作人员的服务态度是否满意

C.客户对本次业务的整体满意度评价情况

D.是否有其他建议