题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强业务满意度评价，每季度开展业务满意度分析（）
A.市场营销部
B.客服中心
C.服务调度
D.营销稽查中心
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第5题
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户全方位服务管理委员会例会的会议议程包括分析服务关键指标，，研究协调重大问题（）
A.分析重大停电事件
B.分析重要客户诉求
C.分析客户紧急问题
D.分析客户问题处理
第8题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户需求传递机制、客户服务协同机制和是客户全方位体系建设三大支柱，相互协调，缺一不可（）
A.供电能力
B.客户服务评价机制
C.供电质量
D.客户关系
第9题
根据《广东电网公司客户全方位服务管理委员会2017年重点工作计划》，加强12398管理，落实机制、机制以及全方位会机制，完成网公司考核目标（）
A.提级管控
B.差错问责
C.“说清楚”
D.讲明白
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