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第1题
根据南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,客户服务中心负责组织客户全方位服务指标按月汇总统计分析并逐级上报()
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第2题
根据南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,计划部门根据市场部门的反馈意见,加强客户沟通,引导客户需求()
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第3题
根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》的客户全方位服务会议制度要求,省公司()
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第4题
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,营业厅、网站发布业扩受限信息包括()
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第5题
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,加强业务满意度评价,每季度开展业务满意度分析()
A.市场营销部
B.客服中心
C.服务调度
D.营销稽查中心
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第6题
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,设备部门为客户产权用电设施的故障抢修提供指引,指导客户自行委托相关有资质单位开展故障抢修()
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第7题
《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》要求,计划、设备、市场、系统运行、基建、物资等部门积极配合服务调度工作()
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第8题
根据《广东电网公司客户全方位服务管理委员会2017年重点工作计划》,加强12398管理,落实机制、机制以及全方位会机制,完成网公司考核目标()
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第9题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户需求传递机制、客户服务协同机制和是客户全方位体系建设三大支柱,相互协调,缺一不可()
A.供电能力
B.客户服务评价机制
C.供电质量
D.客户关系
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第10题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,各专业部门要落实客户服务职责,推行客户问题()
A.限时办结制
B.首问责任制
C.一次解决制
D.协商解决制
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