以下哪种（）投诉，相关责任部门需在投诉发生后2个工作日内给出处理意见

A.复杂投诉

B.普通投诉

C.一般投诉

D.重大投诉

A.轻微投诉

B.一般二级投诉

C.较重投诉

A.案情简单

B.投诉事实清楚

C.投诉受理人员在权限范围内可以直接解决

D.投诉处理人员不能直接处理，需要转交其他相关职能部门进一步调查处理的投诉件

A.基本情况

B.原因分析

C.责任认定

D.处理意见

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉；

B.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉；

C.20名以上投诉人采取书面方式提出共同消费投诉的群体性投诉；

D.中国银保监会及其派出机构（以下统称“银行保险监督管理机构”）认定的其他重大消费投诉

A.十

B.十五

C.三十

D.六十

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

B.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉

D.30名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

A.5

B.7

C.10

D.15

A.质量投诉

B.责任投诉

C.服务投诉

A.较重投诉

B.一般二级投诉

C.重大投诉

A.新闻媒体

B.社会团体

C.外国友人