《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，由于轻微或一般投诉，导致事态恶化受到批评曝光，给集团公司造成较大影响的属于较重投诉（）

A.轻微投诉

B.一般二级投诉

C.较重投诉

A.语言不妥

B.恶语相向

C.冷嘲热讽

A.较重投诉

B.一般二级投诉

C.重大投诉

A.不文明语言

B.任何肢体动作

C.不礼貌表情

D.解释不到位

A.持月票卡.免费卡乘客

B.持免费卡乘客

C.持月票卡乘客

A.置之不理

B.劝阻方法不当

C.私自打开投币箱找赎