题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单，地市、县供电企业调控中心在3min内将工单回退至并详细注明退单原因（）
A.A：国网客服中心
B.B：省客服中心
C.C：派发单位
D.D：抢修单位
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A.A：派发区域
B.B：业务分类
C.C：客户电话
D.D：故障现象
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第7题
当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内
A.工单监控；
B.工单受理；
C.通用查询；
D.工单查询；
第8题
根据《广东电网有限责任公司关于进一步明确12398投诉处理的通知》，公司客服中心受理12398及上级单位工单后，于内将工单传递公司相关业务部门及相应地市局（）
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.4小时
第10题
以下哪种方式能查询到待处理工单？（)
A.安维系统首页，在“工单待办事项”内，选择“待处理”的“数字”
B.“工单管理”——“工单查询”——“工单状态”选择“待处理”——点击“查询”
C.“工单管理”——“工单查询”——点击“查询”
D.“工单管理”——“工单查询”——点击“查询”——找到“状态”为“待处理”的工单
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