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[单选题]

抢修完毕后分钟内抢修人员填单向本单位调控中心反馈结果,调控中心在分钟内完成工单审核,回复工作()

A.5、15

B.10、15

C.5、30

D.10、30

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第1题

抢修人员在到达故障现场确认故障点后分钟内向本单位调控中心报告预计修复送电时间()

A.A:10

B.B:15

C.C:20

D.D:30

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第2题

抢修班组到达故障现场后,应在15min内向本单位调控中心反馈,将抵达现场时间录入系统()
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第3题

对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单,地市、县供电企业调控中心在3min内将工单回退至并详细注明退单原因()

A.A:国网客服中心

B.B:省客服中心

C.C:派发单位

D.D:抢修单位

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第4题

预计当日不能修复完毕的紧急故障,应及时向本单位调控中心报告;抢修时间超过小时的,每小时向本单位调控中心报告故障处理进展情况()

A.A:2、1

B.B:4、2

C.C:6、3

D.D:8、4

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第5题

各相关部门接到抢修令后,需在分钟内将专业抢修负责人姓名、职务、联系方式报OCC,原则上专业抢修负责人需由副工班长及以上人员担任()

A.10

B.20

C.30

D.40

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第6题

地市公司调控中心负责督导故障抢修物资、人员、车辆的管理工作()
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第7题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:故障报修业务在受理后分钟内,传递工单并通知抢修人员处理()

A.3

B.5

C.7

D.10

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第8题

各地(县)调控中心抢修类工单流转主要包括()环节

A.工单接收

B.工单整理

C.故障研判

D.派单指挥

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第9题

需要各车站回复的投诉及建议统一由在工作日内向乘客回复,回复完毕后将处理结果填写在服务案件工单内报中心客服管理工程师()

A.站区长(助理)

B.值班站长

C.2个

D.3个

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第10题

地调负责审核抢修班组的工单()

A.A:回填

B.B:回退

C.C:回复

D.D:抢修

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