题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
“投诉”一定是客户以书面的形式表达对检验检测机构提供服务的不满意。（）
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A.建议
B.咨询
C.投诉
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第3题
对实验室能力的评审，应证实实验室具备了必要的物力，人力信息资源，且实验室人员对所从事的检测和校准具有必要的技能和专业技术，---为客户提供检测和校准服务的合同可以是书面的或口头的协议（）
第5题
特种设备的检验检测机构包括（）
A.监督检验的特种设备检验机构
B.定期检验的特种设备检验机构
C.安全检查机构
D.为特种设备生产、经营提供检测服务的特种设备检测机构
E.为特种设备使用提供检测服务的特种设备检测机构
第10题
客户对服务不满意，要求提供上级领导电话时，客服代表应（）
A.立刻提供上级电话
B.耐心向用户作解释，并引导用户在10000号投诉
C.引导客户拨打12315
D.引导客户拨打12345
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