是指客户对本行提供的产品或服务不满意，并提出诉求的行为（）

A.客户满意

B.客户异议

C.客户抱怨

D.客户投诉

A.服务申请$

B.$微信申请$

C.$批评

A.代表、真实、真情、真诚三个服务层次的基本涵义;

B.本行为客户提供的本期产品年预期收益率达到3%以上的标准;

C.产品期限为3年;

D.产品风险有3个防范措施。

A.立刻提供上级电话

B.耐心向用户作解释，并引导用户在10000号投诉

C.引导客户拨打12315

D.引导客户拨打12345

A.当天客户咨询.投诉.意见和建议

B.潜在客户信息，当日产品销售和服务情况.客户需求信息

C.产品或服务可以让客户获得的实际好处或利益

D.其他重要信息，梳理确认第二天工作重点

A.某银行为提高服务质量，定期向从业人员讲授金融产品的特点和服务技巧

B.某银行告知客户本行信用卡消费达到一定金额时，可以获得某些奖品

C.为某大客户提供超出人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款

D.某银行在常规金融服务之外，关注解决客户日常生活困难，并提供信息咨询等增值服务

E.以免费的方式向客户提供国际金融市场上的有关信息