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[判断题]
为客户提供相应的入户服务时，要实行 预约服务，要遵守工作服务纪律，严禁 吃 、 拿 、 卡 、 要 行为。（)
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第8题
实行容缺“一证受理”。居民客户提供身份证、政企客户提供营业执照（或组织机构代码证）即受理用电业务。其余资料由客户经理现场服务时或提供服务（）
A.预约服务
B.上门收集
C.免费寄递
D.免费咨询
第10题
银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）
A．设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；
B．95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；
C．个人应纳税金优先减免；
D．门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。
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