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实行容缺“一证受理”。居民客户提供身份证、政企客户提供营业执照(或组织机构代码证)即受理用电业务。其余资料由客户经理现场服务时或提供服务()
A.预约服务
B.上门收集
C.免费寄递
D.免费咨询
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A.预约服务
B.上门收集
C.免费寄递
D.免费咨询
第1题
A.受理时应询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书
B.对于申请资料暂不齐全的客户,在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后,正式受理用电申请并启动后续流程,现场勘查时收资
C.已有客户资料或资质证件尚在有效期内,则无需客户再次提供
D.推行居民客户“免填单”服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成用电登记表,打印后交由客户签字确认
第2题
A.出具统一格式的受理回执
B.向客户说明当前提供资料所存在的问题
C.说明受理该项业务所需的报装资料及要求等
D.向客户出具《用电业务不受理回执》
第5题
A.《企业网上银行业务申请表》
B.法定代表人有效身份证件的原件及复印件
C.《组织机构代码证》或《三证合一营业执照》原件及复印件
D.《电子银行企业客户服务协议》
第8题
A.一次性告知书
B.业扩报装办理告知书
C.电费缴纳协议
第10题
A.营业执照
B.组织机构代码证
C.本人有效身份证件及复印件
D.本人名下在农信社开立的账户(存折、卡或存单)
E.授权委托书
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