题目内容
（请给出正确答案）
A.未发货的订单48小时超时
B.已发货的订单48小时超时
C.退货已经签收的订单，24小时超时
D.拒绝退款的订单，3天内买家没操作自动关闭
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第1题
B、已发货的订单，申请退款之后，京东仓库发出的系统会自动尝试拦截
C、已发货的订单，申请退款之后，我们仓库发出的订单，订单上如果没有备注已发群试撤或者已发群拦截，可以发售后驳回。如果有备注，就是售后发群尝试拦截了，这 个包裹可能无法继续配送
D、已经发出的订单，客户反馈不要了，我们第一步应该去帮客户反馈拦截
第4题
A.安抚客户，建议顾客申请仅退款/退货退款
B.根据顾客情绪提供10元(不超订单金额10%)补偿
C.若7天内该商品重新上架，支持补差重拍
D.若顾客表示投诉或曝光，引导顾客申请退款，如需退货则承担运费并赔付20元(不超订单金额15%)
第6题
A.买家选择TT付款，但最终未获卖家确认的订单无法评价。
B.资金审核时系统自动关闭或人工关闭的订单无法评价。
C.卖家发货超时，买家申请取消订单并且卖家同意，卖家申请退款结案等交易结束前：全额退款的订单不可评价。
D.以上都不对
第7题
A．买家付款后48小时未发货；付款后72小时没有物流信息
B．买家付款后24小时未发货；付款后48小时没有物流信息
C．买家付款后48小时未发货；发货后48小时没有物流信息
D．买家付款后24小时未发货；发货后72小时没有物流信息
第9题
A.未成团订单会在团长开团的24小时后 无人拼团系统自动退款
B.未成团订单会在团长开团的48小时后 无人拼团系统自动退款
C.未成团订单会在团长开团的72小时后 无人拼团系统自动退款
D.未成团订单会在团长开团的36小时后 无人拼团系统自动退款
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