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[单选题]

顾客要求使用支付宝结算油款时,员工应()

A.拒绝使用

B.推荐IC卡

C.推荐易捷钱包

D.请顾客到营业厅扫码付款

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第1题

ERP易捷钱包交易明细中,订单号U开头的订单对应的方式是()

A.钱包充油卡

B.钱包加油扫码付

C.便捷加油

D.微信充钱包

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第2题

捷算通对公移动支付支持以下哪种方式()

A.微信扫码

B.支付宝扫码

C.银联扫码

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第3题

以下哪项属于“诱导非官方交易”?()

A.小明在与顾客的沟通中向顾客推荐了店内的其他产品

B.小明在与顾客的沟通中向顾客推荐了平台内竞争对手的产品

C.小明推荐顾客线下转钱给他

D.小明在平台聊天窗口引导顾客使用发红包功能转钱给他

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第4题

收银时,总消费5元,顾客给了2元现金,享钱支付(支付宝,微信)3元,该如何操作?()

A.扫码商品,单击enter键,点击现金,输入收款现金金额2元,然后点击享钱支付,消费者出示付款码付款

B.扫码商品,点击enter键,点击享钱支付,消费者出示付款码付款,然后点击现金,输入收款现金金额2元

C.扫码商品,双击enter键,点击现金,输入收款现金金额2元,然后点击享钱支付,消费者出示付款码付款

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第5题

根据2016年集团公司宽带“先装后付”试点工作要求:宽带安装完成后,进行现场付款,优先推荐用户使用方式支付()

A.现金

B.支付宝

C.微信支付

D.翼支付

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第6题

寻找准客户的推荐法包括()。

A.已成交顾客推荐法

B.未成交顾客推荐法

C.其他销售人员推荐法

D.委托助手法

E.顾客名册法

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第7题

关于发票,以下说法正确的是()。

A.优先推荐电子发票(方便、快捷、法律效力等同纸质发票)

B.客服可告知顾客本店不支持开具发票

C.店铺目前支持电子发票,专票只有纸质(需顾客提供信息),发票不能直接从后台开,建议顾客二维码自行扫码开票

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第8题

收银服务操作正确流程为()

A.接待顾客→口头推广→即时销售→宣传品派发→收款找零→商品扫码→送别顾客

B.商品扫码→口头推广→即时销售→宣传品派发→接待顾客→收款找零→送别顾客

C.接待顾客→口头推广→商品扫码→即时销售→收款找零→宣传品派发→送别顾客

D.商品扫码→收款找零→口头推广→即时销售→宣传品派发→送别顾客

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第9题

老顾客到门店购买美吡达发现缺货,此时你可以推荐下列哪种商品给他最适合()

A.瑞易宁

B.文迪雅

C.拜糖苹

D.美迪康

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第10题

目前城镇消费者使用现金的比例较高,消费者到店消费不愿意出示付款码,扫码支付手续费高,因此扫码支付推动缓慢。()
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第11题

服务员在为顾客服务酒水时,首先要()服务

A.推荐

B.开瓶

C.展示

D.示酒

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