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[单选题]

根据2016年集团公司宽带“先装后付”试点工作要求:宽带安装完成后,进行现场付款,优先推荐用户使用方式支付()

A.现金

B.支付宝

C.微信支付

D.翼支付

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第1题

全省城区光宽带资源(FTTH)用户,推出宽带“先装后付”服务,装通竣工后,装维人员可引导用户使用网上转账(翼支付、支付宝、网银等)到装维人员指定账号。()
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第2题

宽带类投诉及装维级别,C级:主要针对普通宽带客户,宽带安装时限为24小时。()
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第3题

家庭宽带业务安装,装维人员双脚进用户家门之前应该做什么()

A.戴上鞋套

B.微笑

C.握手

D.散烟

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第4题

同一用户同时受理电话、宽带安装时工单各有一个管道,可先注册电话再注册宽带,电话宽带都正常后即可报竣

A、正确

B、错误

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第5题

FTTH用户资料应包括等用户信息()

A.用户姓名

B.安装地址

C.预占设备及端口

D.宽带使用帐号

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第6题

新入职员工采取的工资支付方式()

A.先做后付

B.先付后做

C.现做现付

D.多做多付

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第7题

移动用户办理携出,但是有宽带捆绑业务无法办理的处理技巧是()

A.沟通了解用户是否有宽带业务的使用需求,引导用户使用联通融合业务

B.强化宽带网络及服务优势,加深用户携出及取消宽带业务的意愿

C.协助用户办理融合业务,含宽带及主卡

D.引导用户通过到友商营业厅解除宽带捆绑、办理移网号码携出加入融合副卡

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第8题

安装人员完成业务开通后需对用户进行相关设备使用方法的培训,具体包括()

A.向客户递交使用手册

B. 演示宽带连接、上网成功,告知客户宽带密码

C. 告知用户网络设备的型号和厂家信息

D. 互联网电视观看视频,应用下载等功能

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第9题

用户上网提示“限制用户数错”时,装维人员可进行的自助操作是()

A.宽带解绑

B.密码重置

C.端口复位

D.剔除在线

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第10题

用户没有宽带迁转至5G畅越冰激凌后想加装一条宽带,宽带收费标准是()

A.5元/月

B.免费

C.10元/月

D.20元/月

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